개인정보 처리방침
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제2조 개인정보 처리방침
주식회사 차근차근은 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
수집 항목
회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래와 같이 개인정보를 수집하며, 각 항목의 수집 조건(필수/선택) 및 수집 시점은 다음과 같습니다. 차근차근은 별도의 자체 회원가입 양식 없이 소셜 로그인(카카오·네이버·구글)으로 가입·로그인하며, 이름·이메일 주소·휴대폰 번호·프로필 사진은 소셜 로그인 제공 동의를 통해 위임받아 수집합니다. 별도의 본인인증(PASS 등) 서비스는 연동하지 않으며, 휴대폰 소유 검증은 SMS OTP 방식으로 진행됩니다.
| 수집 항목 | 필수/선택 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 이름 | 필수 | 소셜 로그인(회원가입) 시 |
| 이메일 주소 | 필수 | 소셜 로그인(회원가입) 시 |
| 휴대폰 번호 | 필수 | 소셜 로그인(회원가입) 시 |
| 휴대폰 소유 검증 정보(OTP 인증 일시) | 필수 | 휴대폰 번호 변경 시 |
| 프로필 사진 | 선택 | 소셜 로그인(회원가입) 시 |
| 차량 번호, 금융사명, 계약 정보, 차량 관련 서류 | 필수 | 차량 등록 시 |
| 운전면허증 사본, 소득 관련 서류, 사업자 관련 서류 | 필수 | 승계 신청 시 |
카히스토리 API를 통한 차량 정보, OCR을 통한 계약 관련 정보, CODEF API를 통한 공공기관 서류는 자동 수집됩니다. CODEF API는 이용자의 명시적 동의 후 진행하며 수집 기관·항목·목적은 별도 동의 화면에서 고지합니다.
약관 동의 버전, 동의 일시, 동의 당시 접속 IP는 분쟁 대응 및 법적 증빙 목적으로 별도 수집·기록됩니다.
서류 내 주민번호, 계좌번호, 상세 주소 등 민감정보는 OCR 처리 과정에서 자동 마스킹됩니다.
수집 및 이용 목적
회원 식별 및 서비스 제공, 차량 매물 등록 및 관리, 금융사 심사 서류 수집 및 전달, 승계 진행 현황 안내, 분쟁·신고 처리를 위한 채팅 기록 보관, 고객 문의 응대 및 민원 처리, 마케팅 정보 발송(동의한 이용자에 한함), 약관 동의 이력 관리 및 법적 증빙.
보유 기간
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 탈퇴 시 | 즉시 비활성화 후 30일 분리 보관 후 파기 (법령 보관 항목 별도 분리) | 개인정보보호법 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 채팅 기록 (분쟁 대응) | 최대 1년 보관 후 파기 (신고 접수 건 별도 보존) | 내부 정책 |
| 약관 동의 이력 (버전·일시·IP) | 5년 | 내부 정책 |
| 접속 로그, 접속 IP | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 관리자 액션 로그 | 5년 | 내부 정책 |
| 운전면허증·소득서류·건강보험서류 | 심사 완료 후 7일 이내 파기 (법령 보관 의무 있는 경우 별도 분리) | 내부 정책 |
| 계약서류 및 OCR 원본 데이터 | 거래 완료 후 5년 (분쟁 대응 목적) | 전자상거래법 |
서비스 데이터 처리 기준
| 데이터 종류 | 탈퇴 시 처리 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 매물 정보 | 즉시 비공개 처리 | 30일 후 파기 |
| OCR 추출 원본 | 즉시 비공개 처리 | 30일 후 파기 |
| 첨부 서류 파일 | 즉시 비공개 처리 | 30일 후 파기 (법령 보관 의무 별도) |
| 채팅 기록 | 비공개 처리 유지 | 최대 1년 (신고 건 별도 보존) |
| 거래 이력 | 보관 유지 | 5년 (전자상거래법) |
| 활동 로그 | 비공개 처리 | 3개월 (통신비밀보호법) |
제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 금융사 | 차량 승계 심사 | 이름, 연락처, 심사 서류 | 심사 완료 후 즉시 삭제 |
| 거래 상대방 | 승계 진행 | 이름, 이메일, 전화번호 | 거래 완료 후 즉시 삭제 |
처리 위탁
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 똑똑한개발자 | 플랫폼 개발 및 유지보수 |
| CODEF | 공공기관 서류 자동 수집 |
| 카카오 | 알림톡 발송 |
| 네이버 클라우드(NCP) | 서버 운영, 데이터 보관, OCR 텍스트 추출(CLOVA OCR), OCR 결과 정규화(CLOVA Studio HCX-007) |
이용자의 권리
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개인정보 보호책임자
성명 임수진, 직책 대표이사, 이메일 info@chageun.app.
