서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 차근차근의 자문 변호사가 서비스 개발 과정 전반을 함께 검토하며 작성한 문서입니다. 플랫폼 기능 및 운영 방식의 변화에 따라 지속적으로 수정·보완될 예정이며, 정식 서비스 출시 전 최종 확인 절차를 거칩니다.

목차

• 제1조 매입 파트너 서비스 이용약관
• 제2조 매입 파트너 수수료 정책
• 제3조 매입 파트너 개인정보 처리방침
• 제4조 매물 등록 운영 정책
• 제5조 민원 처리 및 분쟁 해결 절차
• 제6조 매입 파트너 가입 시 동의 항목
• 부록 회사 정보

제1조 매입 파트너 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 주식회사 차근차근이 운영하는 차근차근 플랫폼에서 장기렌트·리스 차량 승계 매물에 시장가를 제안하거나 매입을 진행하는 매입 파트너에 대한 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.

제2조 정의

매입 파트너란 플랫폼에 등록된 매물에 시장가를 제안하거나 매입을 진행하는 사업자를 말하며, 매매업자와 수출업자를 포함합니다. 매매업자란 승계 매물을 검토하고 입찰하여 차량 매입을 목적으로 하는 자동차 매매업 등록 사업자를 말합니다. 수출업자란 승계 매물을 검토하고 입찰하여 차량 수출을 목적으로 하는 사업자를 말하며, 관련 법령에 따른 수출 자격 및 사업자 등록을 갖추어야 합니다. 매물이란 판매자가 플랫폼에 등록한 장기렌트·리스 승계 대상 차량을 말합니다. 시장가 제안이란 매입 파트너가 등록된 매물에 대해 매입 가능 가격을 플랫폼에 제출하는 행위를 말합니다. 블라인드 역경매란 매입 파트너들이 서로의 입찰가를 알 수 없는 상태에서 시장가를 제안하는 방식을 말합니다. 승계지수란 매입 파트너가 제안한 시장가와 판매자의 중도해지정산금을 비교하여 버전 관리된 알고리즘으로 산출한 참고 지표를 말합니다. 승계지수 산정 알고리즘은 버전 관리되며, 계산 실패 시 예외처리 및 관리자 수동 보정이 가능하고 모든 계산 이력은 로그로 저장됩니다. 유효 매입 기회란 매입 파트너 입찰 후 판매자와 채팅방이 개설되고, 가격 또는 조건에 관한 실질적인 협의가 이루어진 경우를 말합니다.

제3조 매입 파트너 자격

자동차 매매업 등록 사업자, 관련 법령에 따른 수출 자격을 보유한 사업자, 본인 명의 또는 위임받은 장기렌트·리스 계약을 보유한 개인 또는 법인은 매입 파트너 회원으로 가입할 수 있습니다.

허위 정보로 가입한 경우 즉시 자격이 박탈됩니다. 매입 파트너는 회사가 요청하는 자격 증빙 서류를 제출할 의무가 있으며, 자격증의 유효기간 만료 또는 등록 취소 시 플랫폼 이용이 자동으로 제한될 수 있습니다. 회사는 매입 파트너 자격의 유효성을 주기적으로 검증할 수 있습니다.

제4조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면 게시, 앱 내 공지, 이메일, 카카오 알림톡을 통한 공지로 효력이 발생합니다. 변경 시 최소 7일 전 동일한 방법으로 고지하며, 회사는 매입 파트너가 동의한 약관 버전, 동의 일시, 동의 당시 IP를 기록합니다.

제2장 매물 등록 및 관리

제5조 매물 등록 절차

매물 등록은 차량 사진·번호판·승계 서류 업로드, 카히스토리 API를 통한 차량 정보 자동 조회, OCR을 통한 계약 정보 자동 추출, 추가 정보 수기 입력, 어드민 검수 및 시장가 입력, 검수 승인 후 매물 노출의 순서로 진행됩니다.

OCR 결과는 추출완료, 사용자확인완료, 관리자검수완료, 오류의심의 상태로 관리되며, 관리자검수완료 상태가 아닌 정보는 참고용으로만 활용됩니다. 매입 파트너는 반드시 원본 서류와 대조 확인해야 합니다.

서류 내 주민번호, 계좌번호, 상세 주소 등 민감정보는 OCR 처리 과정에서 자동으로 마스킹 처리됩니다. 회사는 개인정보 최소 수집 원칙에 따라 민감정보를 마스킹 또는 비식별 처리 후 저장 및 제공합니다.

제6조 등록 가능 차량 기준

유효한 장기렌트 또는 리스 계약이 있는 차량으로, 압류·저당 이력이 없고 매입 파트너가 계약상 지위를 승계할 수 있는 차량에 한합니다. 동일 차량은 차량 번호 기반으로 자동 중복 감지되며 중복 등록이 불가합니다. 계약 잔여 기간이 운영 정책상 기준 이하인 매물은 자동으로 숨김 처리될 수 있습니다.

제7조 등록 제한

허위 정보가 포함된 매물, 압류·저당 이력이 확인된 차량, 금융사의 승계 불가 판정 차량, 동일 차량의 중복 등록은 허용되지 않습니다.

제8조 정보 수정 제한

압류·저당 이력 등 운영 정책에 따른 항목은 등록 후 수정이 불가합니다. 지원금 금액은 매물 노출 중에도 조정이 가능합니다.

제3장 블라인드 역경매 및 시장가 제안

제9조 블라인드 역경매

매입 파트너는 등록된 매물에 대해 매입 가능 시장가를 블라인드 방식으로 제안할 수 있습니다. 회사는 복수 매입 파트너가 제안한 금액을 바탕으로 최고가와 평균가를 산정하며, 이를 승계지수 산출 및 판매자의 지원금 판단에 활용합니다.

매입 파트너의 입찰 이력은 최초 입찰 시간, 수정 이력, 평균가 산출 기준과 함께 로그로 저장됩니다. 매입 파트너의 개별 입찰가는 판매자 및 다른 매입 파트너에게 공개되지 않습니다.

제10조 시장가 데이터 활용

매입 파트너가 제안한 시장가는 승계지수 산출, 판매자의 적정 지원금 판단, 시장 기준 가격 데이터 형성, 익명화 후 통계 목적 활용에 사용될 수 있습니다. 익명화 처리 기준은 내부 정책에 따르며, 매입 파트너는 가입 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.

제11조 승계지수

승계지수는 참고 지표이며 실제 승계 성사를 보장하지 않습니다. 매입 파트너의 지원금 조정에 따라 변동될 수 있으며, 알고리즘 계산 실패 시 관리자 수동 보정이 이루어질 수 있고 해당 사실이 표시됩니다.

제12조 금융사 심사 결과 수신

금융사 심사 결과는 금융사 정책에 따라 실시간 API 또는 수동 방식으로 수신됩니다. 심사 결과 수신이 지연되거나 실패한 경우 관리자 검토 후 처리됩니다.

제4장 매입 파트너의 의무 및 금지행위

제13조 매입 파트너의 의무

매입 파트너는 정확하고 최신의 차량 및 계약 정보를 제공하고, 구매자의 문의에 성실히 응대하며, 금융사 심사에 필요한 협조를 제공해야 합니다. 플랫폼을 통해 접촉한 고객의 개인정보를 외부에서 사용하거나 별도 DB로 저장해서는 안 됩니다. 매입 파트너 자격 관련 증빙 서류의 유효성을 유지하고, 만료 또는 취소 시 즉시 회사에 고지해야 합니다.

제14조 금지행위

다음 행위는 금지됩니다.

허위 차량 정보 또는 계약 정보 등록, 동일 차량의 중복 등록, 플랫폼을 통하지 않는 직접 거래 유도, 타인 명의의 계약 무단 등록, 구매자를 기만하는 행위, 취득한 고객 정보의 외부 영업 목적 활용, 무단 광고 및 홍보 행위, 허위 상담 또는 가짜 입찰 행위, 만료된 매입 파트너 자격으로 계속 서비스를 이용하는 행위.

제15조 위반 시 제재

위반의 중대성에 따라 경고, 매물 삭제, 서비스 이용 제한, 매입 파트너 자격 박탈이 단계적으로 또는 즉시 적용될 수 있습니다. 모든 제재 처리는 관리자 액션 로그로 기록됩니다.

제5장 책임 및 분쟁

제16조 회사의 면책

회사는 매입 파트너가 제안한 시장가의 정확성 및 적정성에 대해 보장하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

승계지수, OCR 결과, 카히스토리 API 정보는 참고용이며 이를 근거로 한 거래 판단의 책임은 이용자에게 있습니다. 금융사의 심사 결과, 정책 변경으로 인한 조건 변동, 외부 API 장애로 인한 서비스 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

제17조 준거법 및 관할

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 소송 제기 시 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제2조 매입 파트너 수수료 정책

제1조 수수료 발생 기준

매입 파트너가 차량을 매입하거나 거래가 성사된 경우, 또는 매입 파트너 입찰 후 판매자와 채팅방이 개설되고 실질적인 매입 협의(유효 매입 기회)가 진행된 경우 수수료가 발생합니다.

제2조 유효 매입 기회

유효 매입 기회는 매입 파트너의 시장가 제안 후 채팅방이 개설되고, 채팅방 내에서 다음 중 하나 이상이 확인된 경우를 말합니다. 가격 또는 계약 조건에 관한 구체적 제안 또는 협의가 이루어진 경우, 관련 서류가 교환된 경우, 일정 시간 이상의 실질적 대화가 이루어진 경우. 단순 채팅 1회 또는 인사 메시지만으로는 유효 매입 기회로 인정되지 않습니다.

유효 매입 기회 판단 기준은 채팅 로그, 서류 교환 이력, 가격 제안 여부 등 플랫폼 기록을 바탕으로 하며, 관리자 화면에서 확인 가능합니다. 해당 기록은 append-only 방식으로 저장되어 법적 증빙력을 갖습니다.

제3조 수수료율

수수료율은 변경 시 최소 7일 전 앱 내 공지 및 이메일로 고지합니다.

제4조 수수료 미발생 사유

매입 파트너가 입찰했으나 판매자가 수락하지 않은 경우, 채팅방 개설 후 실질적 협의 없이 종료된 경우, 매입 파트너 귀책 없이 금융사 심사에서 거절된 경우에는 수수료가 발생하지 않습니다.

제5조 정산

수수료는 거래 완료 확인 후 청구하며, 정산 주기 및 결제 방법은 별도로 안내합니다. 세금계산서는 요청 시 발행합니다.

제3조 매입 파트너 개인정보 처리방침

수집 항목

회원가입 시 소셜 로그인(카카오·네이버·구글) 제공 동의를 통해 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 프로필 사진을 위임받아 수집합니다. 별도의 본인인증(PASS 등) 서비스는 연동하지 않으며, 휴대폰 소유 검증은 SMS OTP 방식으로 진행됩니다. 사업자의 경우 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 관련 자격 증빙을 추가로 수집합니다. 수출업자의 경우 수출 관련 사업자 등록 증빙을 수집합니다. 차량 등록 시 차량 번호, 계약서류를 수집하며, 카히스토리 API를 통한 차량 정보 및 OCR 추출 계약 정보가 자동 수집됩니다.

매입 파트너가 제안한 시장가 데이터는 익명화 처리 후 통계 목적으로 활용될 수 있습니다. 약관 동의 버전, 동의 일시, 동의 당시 접속 IP는 분쟁 대응 및 법적 증빙 목적으로 별도 수집·기록됩니다.

서류 내 주민번호, 계좌번호, 상세 주소 등 민감정보는 OCR 처리 과정에서 자동 마스킹됩니다.

보유 기간

서비스 데이터 처리 기준

제3자 제공

처리 위탁

데이터 활용 동의

매입 파트너가 제안한 시장가 데이터는 익명화 처리 후 플랫폼 서비스 개선, 시장 통계 분석, 향후 데이터 리포트 서비스 제공 목적으로 활용될 수 있습니다. 매입 파트너의 개별 입찰가는 타 매입 파트너 및 판매자에게 공개되지 않으며, 통계 데이터로만 활용됩니다. 거부를 원할 경우 info@chageun.app으로 요청할 수 있습니다.

CODEF 연동 동의 및 철회

CODEF API를 통한 공공기관 서류 수집은 매입 파트너의 명시적 동의 후 진행되며, 수집 기관, 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간은 별도 동의 화면을 통해 안내됩니다. 매입 파트너는 언제든지 개인정보 처리 동의 철회를 요청할 수 있으며, 철회 요청 시 관련 데이터는 관계 법령상 보관 의무가 없는 경우 지체 없이 파기됩니다. 단, 이미 금융사 심사에 제출된 정보는 해당 금융사의 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

탈퇴 후 데이터 처리

매입 파트너 탈퇴 시 계정은 즉시 비활성화 처리되며, 매입 파트너의 개인정보 및 등록 데이터는 분쟁 대응, 민원 처리 및 복구 요청 대응을 위해 최대 30일간 별도 분리 보관 후 안전하게 파기됩니다. 단, 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 해당 법정 보관 기간 동안 별도 분리 보관됩니다.

매입 파트너 탈퇴 이후 계정은 활성(active), 탈퇴(withdrawn), 보관(archived) 상태로 분리 관리됩니다. 법령 보관 항목과 즉시 삭제 항목은 물리적으로 분리된 저장소에서 관리됩니다.

제4조 매물 등록 운영 정책

서류 기준

기준 서류는 중도매입정산서(계약확인서)이며, 차량 사진(전면·측면·후면·실내)을 함께 제출합니다. OCR로 자동 추출되는 항목은 선납금, 보증금, 월 납입금, 잔여 계약기간, 잔존가액, 계약 시작일·종료일, 정산기준일입니다.

OCR 결과는 추출완료, 사용자확인완료, 관리자검수완료, 오류의심 상태로 관리됩니다. API 장애 등으로 자동 수집이 불가한 경우 수동 업로드 또는 관리자 검수 대체 절차가 진행됩니다.

운전면허증, 소득증빙서류, 건강보험 관련 서류, 사업자등록증, 계약서류 및 OCR 원본 데이터는 승계 심사 및 분쟁 대응 목적 범위 내에서만 보관됩니다. 심사 완료 후에는 7일 이내 파기하며, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 별도 분리 보관 후 기간 만료 시 안전하게 삭제합니다.

매물 노출 및 서류 접근 권한

어드민 검수 완료 후 매물이 노출됩니다. 목록 화면에서는 서류를 제외한 차량 정보 전체가 표시되며, 민감정보(주민번호, 계좌번호, 상세 주소)는 자동 마스킹 처리됩니다.

서류 접근 권한은 다음과 같이 단계적으로 구분됩니다. 매물 목록 단계에서는 차량 기본 정보만 공개됩니다. 채팅방 개설 이후에는 계약 관련 서류가 제한적으로 공개됩니다. 금융사 심사 진행 시 심사에 필요한 추가 서류가 공개될 수 있습니다. 관리자는 운영 목적상 전체 서류를 열람할 수 있으며, 열람 기록은 로그로 관리됩니다.

승계지수 산정

매입 파트너의 시장가와 판매자의 중도해지정산금을 비교하여 버전 관리된 AI 알고리즘으로 산출합니다. 알고리즘 계산 실패 시 예외처리 및 관리자 수동 보정이 가능하며, 모든 계산 이력은 로그로 저장됩니다.

제5조 민원 처리 및 분쟁 해결 절차

민원 접수

이메일 info@chageun.app 또는 앱 내 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 답변하며, 복잡한 사안은 7일 이내 처리합니다.

수수료 이의 신청

수수료 부과에 이의가 있는 경우 청구 후 7일 이내 이메일로 신청할 수 있습니다. 회사는 영업일 기준 5일 이내 결과를 회신하며, 유효 매입 기회 해당 여부 등 사실관계는 채팅 로그, 서류 교환 이력, 가격 제안 여부 등 플랫폼 기록을 기준으로 판단합니다.

제재 이의 신청

조치 통보 후 7일 이내 이메일로 신청할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 7일 이내 결과를 회신합니다. 모든 제재 이력은 기록·보관됩니다.

분쟁 해결

고객센터를 통한 협의를 우선으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 관련 분쟁 조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송 제기 시 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제6조 매입 파트너 가입 시 동의 항목

모든 동의 항목은 버전, 동의 일시, 동의 당시 IP와 함께 기록됩니다.

부록 회사 정보

서비스 푸터 및 약관 하단에 동일하게 기재됩니다.

아래 항목은 서비스 출시 전 확정 후 반영됩니다. 매입 파트너 수수료율, 유효 매입 기회 세부 기준(채팅 횟수·대화 시간 기준), 수출업자 자격 세부 기준, 시장가 데이터 익명화 처리 기준, 승계지수 알고리즘 버전 공개 범위. 에스크로, 전자서명, 매입 파트너 평점, 사기 의심 자동 탐지 기능 도입 시 약관이 개정될 예정입니다.